İletişim ve İletişim Teknikleri

Eğitim Adı : İletişim ve İletişim Teknikleri Eğitimi

Eğitim Süresi : 2 Gün

Hedef Kitle : Tüm Kurum Çalışanları

Konu : Çalışanların kendi aralarında ve vatandaşlar ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.

Eğitimin İçeriği :

-İletişim Nedir

-Sözlü İletişim, Sözsüz İletişim

-İletişimde Geri Besleme

-İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları

-Algılama - Şartlanma ve İnsanlarda Oluşan Şablonlar

-Doğru İletişim Kanalları

-İletişimde “Kendini Tanıma”

-Paradigmalar ve Tutumlara Etkisi

-Açık İletişim Tutumu

-Savunucu İletişim Tutumu

-Sözlü İletişim

-Etkili Konuşma

-Etkili Dinleme

-Övgü

-Eleştiri

-Yanlış Dinleme ve Tepkiler

-Öfke

-Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler

-Öfkeli İnsanlar Karşısında Yapılması Gerekenler

-Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu

-Etkili Dinleme Kılavuzu

-Algılama ve Algılama Eksiklikleri

-Sözsüz İletişim – Vücut Dili

-Etkin Haberleşme

-Örnek Vaka Çalışmaları