İletişim ve İletişim Teknikleri

İletişim ve İletişim Teknikleri

Eğitim Adı : İLETİŞİM VE İLETİŞİM TEKNİKLERİ

Eğitim Süresi : 2 Gün

Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalışanları

Konu : Çalışanların kendi aralarında ve vatandaşlar ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.

 

• İletişim Nedir
• Sözlü İletişim, Sözsüz İletişim
• İletişimde Geri Besleme
• İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları
• Algılama - Şartlanma ve İnsanlarda Oluşan Şablonlar
• Doğru İletişim Kanalları
• İletişimde “Kendini Tanıma”
• Paradigmalar ve Tutumlara Etkisi
• Açık İletişim Tutumu
• Savunucu İletişim Tutumu
• Sözlü İletişim
• Etkili Konuşma
• Etkili Dinleme
• Övgü
• Eleştiri
• Yanlış Dinleme ve Tepkiler
• Öfke
• Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler
• Öfkeli İnsanlar Karşısında Yapılması Gerekenler
• Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu
• Etkili Dinleme Kılavuzu
• Algılama ve Algılama Eksiklikleri
• Sözsüz İletişim – Vücut Dili
• Etkin Haberleşme
• Örnek Vaka Çalışmaları