İletişim ve İletişim Teknikleri
İletişim ve İletişim Teknikleri
Eğitim Adı : İLETİŞİM VE İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Eğitim Süresi : 2 Gün
Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalışanları
Konu : Çalışanların kendi aralarında ve vatandaşlar ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.
- İletişim Nedir
- Sözlü İletişim, Sözsüz İletişim
- İletişimde Geri Besleme
- İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları
- Algılama - Şartlanma ve İnsanlarda Oluşan Şablonlar
- Doğru İletişim Kanalları
- İletişimde “Kendini Tanıma”
- Paradigmalar ve Tutumlara Etkisi
- Açık İletişim Tutumu
- Savunucu İletişim Tutumu
- Sözlü İletişim
- Etkili Konuşma
- Etkili Dinleme
- Övgü
- Eleştiri
- Yanlış Dinleme ve Tepkiler
- Öfke
- Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler
- Öfkeli İnsanlar Karşısında Yapılması Gerekenler
- Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu
- Etkili Dinleme Kılavuzu
- Algılama ve Algılama Eksiklikleri
- Sözsüz İletişim – Vücut Dili
- Etkin Haberleşme
- Örnek Vaka Çalışmaları