İletişim ve İletişim Teknikleri


İletişim ve İletişim Teknikleri


Eğitim Adı : İLETİŞİM VE İLETİŞİM TEKNİKLERİ

Eğitim Süresi : 2 Gün

Hedef Kitle: Tüm Kurum Çalışanları

Konu : Çalışanların kendi aralarında ve vatandaşlar ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.

 

  • İletişim Nedir
  • Sözlü İletişim, Sözsüz İletişim
  • İletişimde Geri Besleme
  • İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları
  • Algılama - Şartlanma ve İnsanlarda Oluşan Şablonlar
  • Doğru İletişim Kanalları
  • İletişimde “Kendini Tanıma”
  • Paradigmalar ve Tutumlara Etkisi
  • Açık İletişim Tutumu
  • Savunucu İletişim Tutumu
  • Sözlü İletişim
  • Etkili Konuşma
  • Etkili Dinleme
  • Övgü
  • Eleştiri
  • Yanlış Dinleme ve Tepkiler
  • Öfke
  • Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler
  • Öfkeli İnsanlar Karşısında Yapılması Gerekenler
  • Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu
  • Etkili Dinleme Kılavuzu
  • Algılama ve Algılama Eksiklikleri
  • Sözsüz İletişim – Vücut Dili
  • Etkin Haberleşme
  • Örnek Vaka Çalışmaları