İletişim ve İletişim Teknikleri
Eğitim Adı : İletişim ve İletişim Teknikleri Eğitimi
Eğitim Süresi : 2 Gün
Hedef Kitle : Tüm Kurum Çalışanları
Konu : Çalışanların kendi aralarında ve vatandaşlar ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.
Eğitimin İçeriği :
-İletişim Nedir
-Sözlü İletişim, Sözsüz İletişim
-İletişimde Geri Besleme
-İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları
-Algılama - Şartlanma ve İnsanlarda Oluşan Şablonlar
-Doğru İletişim Kanalları
-İletişimde “Kendini Tanıma”
-Paradigmalar ve Tutumlara Etkisi
-Açık İletişim Tutumu
-Savunucu İletişim Tutumu
-Sözlü İletişim
-Etkili Konuşma
-Etkili Dinleme
-Övgü
-Eleştiri
-Yanlış Dinleme ve Tepkiler
-Öfke
-Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler
-Öfkeli İnsanlar Karşısında Yapılması Gerekenler
-Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu
-Etkili Dinleme Kılavuzu
-Algılama ve Algılama Eksiklikleri
-Sözsüz İletişim – Vücut Dili
-Etkin Haberleşme
-Örnek Vaka Çalışmaları